Terms of Service

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 바이오트리밸런스(이하 "회사")가 운영하는 당커트 웹사이트(biotreebalance.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 사이트를 통해 제공하는 제3조의 모든 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
3. "외부 판매 채널"이란 회사가 제품을 판매하기 위해 이용하는 네이버 스마트스토어 등 제3자가 운영하는 온라인 판매처를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 사이트를 통해 다음 서비스를 무료로 제공합니다.

1. 회사, 브랜드 및 제품에 관한 정보 제공
2. 원료, 연구개발, 품질관리에 관한 정보 제공
3. 공지사항, 보도자료, 브랜드 소식, 건강 정보의 제공
4. 자주 묻는 질문 및 1:1 문의(이상사례 신고 포함) 접수·답변
5. 외부 판매 채널로의 연결

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사이트에 미리 공지합니다.
2. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하되, 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (제품의 구매)

1. 사이트는 제품 정보를 제공할 뿐 주문·결제 기능을 제공하지 않습니다. 제품 구매는 외부 판매 채널에서 이루어집니다.
2. 주문, 결제, 배송, 교환·반품, 환불 및 청약철회 등 구매에 관한 사항은 해당 외부 판매 채널의 이용약관과 정책, 그리고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
3. 회사가 판매자로서 부담하는 법령상 의무와 책임은 외부 판매 채널을 통해 구매한 경우에도 그대로 적용됩니다. 구매 관련 문의는 외부 판매 채널 또는 회사 고객센터로 하실 수 있습니다.

제8조 (제품 정보 및 건강 정보에 관한 고지)

1. 당커트는 건강기능식품이며, 질병의 예방 및 치료를 위한 의약품이 아닙니다.
2. 개인의 건강상태와 섭취 중인 의약품에 따라 전문가와 상담이 필요할 수 있습니다.
3. 이상사례가 발생한 경우 섭취를 중단하고 전문가 또는 고객센터(1544-1699)에 문의하시기 바랍니다.
4. 사이트에서 제공하는 건강 정보는 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의사 등 전문가의 진단·처방·상담을 대신하지 않습니다.

제9조 (1:1 문의)

1. 이용자는 사이트의 문의 폼 또는 고객센터를 통해 문의할 수 있으며, 회사는 이용자가 남긴 이메일 주소 또는 전화번호로 답변합니다.
2. 회사는 접수된 문의를 신속하게 처리하도록 노력하며, 답변에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
3. 문의 처리 과정의 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 회사는 다음에 해당하는 문의에 대해서는 답변하지 않거나 처리를 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 욕설, 비방, 음란한 내용 등 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 경우
   • 광고·홍보 목적의 반복적인 문의 등 정상적인 서비스 운영을 방해하는 경우

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 문의 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
3. 회사나 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
4. 사이트에 악성 코드를 전송하거나, 자동화된 수단으로 대량의 요청을 보내는 등 사이트의 안정적인 운영을 방해하는 행위
5. 그 밖에 관련 법령에 위반되는 행위

제11조 (저작권 및 콘텐츠의 이용)

1. 사이트에 게시된 글, 이미지, 영상, 디자인, 상표 등 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 복제, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다. 다만 관련 법령에서 허용하는 범위의 이용(정당한 인용, 사적 이용 등)은 제외합니다.

제12조 (외부 사이트로의 연결)

1. 사이트에는 외부 판매 채널, 유튜브 등 제3자가 운영하는 사이트로 연결되는 링크나 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.
2. 연결된 외부 사이트는 해당 사이트의 약관과 개인정보처리방침에 따라 운영되며, 회사는 외부 사이트에서 이용자와 제3자 사이에 이루어진 거래에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 판매자인 거래에 대한 회사의 책임은 제7조 제3항에 따릅니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개·준수합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공하는 정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위해 노력하나, 이용자가 그 정보를 자신의 판단으로 이용하여 생긴 결과에 대해서는 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 제1항부터 제3항까지의 규정에도 불구하고, 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 이용자는 회사와의 분쟁에 관하여 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송의 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

제16조 (사업자 정보)

• 상호: 주식회사 바이오트리밸런스
• 대표자: 배영란
• 사업자등록번호: 670-87-03734
• 주소: 경기도 화성시 동탄구 동탄첨단산업1로 27, A동 903호(영천동, 금강펜테리움 IX타워)
• 고객센터: 1544-1699 / biotree0522@gmail.com

부칙

이 약관은 2026년 11월 10일부터 시행합니다.