고객센터 운영 및 이상사례 신고 안내
안녕하세요, 주식회사 바이오트리밸런스입니다.
고객센터 이용 방법을 안내드립니다.
고객센터
- 전화: 031-8055-8523
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 휴무: 주말 및 공휴일
운영 시간 외에는 1:1 문의에 남겨 주시면 순서대로 답변드립니다. 자주 묻는 질문은 FAQ에서 먼저 확인하실 수 있습니다.
제품 섭취 중 이상이 느껴진다면
- 바로 섭취를 중단해 주세요
- 증상이 있으면 의사 등 전문가와 상담하세요
- 고객센터나 1:1 문의에서 '이상사례 신고' 를 선택해 알려 주세요
이상사례 신고는 담당자가 우선 확인합니다. 신고 시에는 드신 기간과 양, 나타난 증상, 함께 드신 약이나 다른 제품을 함께 알려 주시면 정확하게 확인하는 데 도움이 됩니다.
식품의약품안전처 부작용 추정사례 신고(1577-2488)나 부정·불량식품 신고(1399)로도 직접 신고하실 수 있습니다.
주문·배송·교환 문의
제품은 외부 판매 채널(네이버 스마트스토어)에서 판매하고 있습니다. 주문·배송 관련 문의는 구매하신 스토어의 문의 기능을 이용하시면 더 빠르게 확인하실 수 있습니다.